les Conditions Générales.

Conditions générales Public Visites

1. Les clients doivent avoir au moins 18 ans et ne pas être en état d’ivresse.
2. Politique d’annulation : 
   – Si vous annulez jusqu’à 48h avant le tour, un remboursement complet est accordé.
   – Si vous annulez moins de 48h avant la visite, aucun remboursement n’est prévu.
3. Les conditions de réservation minimum s’appliquent. Il est possible d’annuler une réservation Last Minute (à partir de 48 heures avant l’heure de départ) si le nombre de passagers requis n’est pas atteint. Dans ce cas, vous serez proposé une alternative ou un remboursement intégral.

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Conditions générales des visites privées

1. Beersecret s’engage à réaliser une activité pour chaque réservation effectuée. Chaque activité de Beersecret est appelée ‘ tour ’. 
   La confirmation d’une réservation est valable après le paiement effectué. (applicable à un client B2C) 
   La confirmation d’une réservation est valable après acceptation de l’offre. Ensuite, BeerSecret enverra le devis demandé au client. (applicable à un client B2B) 
2. Prix : si aucune TVA n'est indiquée, le prix comprend la TVA.
3. Pour toutes les réservations effectuées en ligne, vous recevrez un reçu immédiatement après la réservation. Si une facture est nécessaire, veuillez contacter BeerSecret à l’avance.
4. Tous nos programmes de visites personnalisés sont valables pendant 30 jours civils ou jusqu'au jour où l'offre reste disponible. 
5. Le client doit informer Beersecret en cas de retard de départ, puis suivre les instructions du guide présent. Si le client n’apparaît pas dans les 30 premières minutes après l’heure de départ, aucun remboursement n’est accordé. 
6. Les clients doivent avoir au moins 18 ans. En cas de doute, le guide a le droit de demander une carte d’identité du client. 
7. Les clients ne viennent pas en état d’ivresse. Si, pendant la visite, certaines personnes semblent être ivres, BeerSecret a le droit de mettre fin à la visite afin de garantir la sécurité du personnel, des passagers ou des équipements.
8. En cas de nombre final de participants différent de celui convenu lors de la réservation, le client est invité à en informer BeerSecret. jusqu'à 5 jours ouvrables avant le tour
   – Visites de brasserie et de bières : Pour les groupes de jusqu'à 15 personnes, un changement de maximum 2 personnes est autorisé, et pour les groupes de plus de 16 personnes, un changement de maximum 5 personnes est autorisé.. Des accords personnalisés peuvent être négociés.
   – Boissons alcoolisées : pour les groupes allant jusqu’à 30 personnes, un changement de maximum 10 personnes est autorisé – gardez à l’esprit que le nombre minimum de personnes commence à partir de 15 personnes, sauf indication contraire dans le devis. Pour les groupes de bières, des accords personnalisés peuvent être négociés, mais doivent être convenus avant la confirmation définitive.
   • Toute modification doit être demandée par écrit.
   • Les absences le jour de la visite ne seront pas comptabilisées.  
   • En cas de personnes supplémentaires que celles prévues, ce montant devra être payé en espèces à l'arrivée.
9. Si des boissons non alcoolisées doivent être fournies, nous demandons au client de nous en informer un jour avant la date du voyage.
10. BeerSecret n’est pas responsable de tout vol ou perte de vos effets personnels, ni de tout dommage pendant la visite. Toute controverse doit être réglée avec l’un des partenaires.  
11. BeerSecret a le droit de refuser le service à quiconque et peut résilier le tour pour toute raison afin de protéger la sécurité des passagers, de notre personnel ou de l’équipement. 
12. Le client est libre de demander à BeerSecret de ne plus recevoir de courriels avec des actions ou tout autre contenu similaire. BeerSecret effacera son contact au bout du premier mois.

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Politique d'annulation pour les visites privées : 

Pour toute annulation, le règlement suivant s’applique : 

– Aucun frais si un client annule ou modifie la date de la visite jusqu’à 21 jours calendaires avant la visite pour des réservations d’un prix total inférieur à 1000 € HT.
– frais de 30% du prix total si un client annule ou modifie la date du tour jusqu'à 21 jours calendaires avant le tour pour des réservations d'un prix total commençant à € 1000 HT
– un frais de 30% du prix total si un client annule ou modifie la date du tour dans les 21 jours calendaires précédant le tour pour des réservations d’un prix total inférieur à 1000 € HT
– un frais de 50% du prix total s’il y a un annulation ou un changement de date de la visite dans les 14 jours calendaires précédant la visite (pour toutes les réservations)
– un frais de 100% € sera ajouté au prix total si un client annule ou modifie la date de la visite dans les 48 heures précédant la visite (pour toutes les réservations)

BeerSecret a le droit de résilier le tour : 

– BeerSecret garantit à ses clients d’éviter autant que possible tout annulation  
– en cas de force majeure Dans les deux cas, un remboursement alternatif ou intégral sera proposé. 

Conditions de paiement

3 jours après la date de facturation (date de voyage : dans les 14 jours)

14 jours après la date de facturation (date du voyage dans un délai de 40 jours)

30 jours après la date de facturation (date de voyage après 40 jours)

En cas de litige, seuls les tribunaux du district judiciaire de Gand sont compétents.

Détails entreprise:
Creatief Caura - Nom légal
BeerSecret - La marque
TVA : BE0546.920.543

Adresse des cartes Google :
Goudenleeuwplein 3
9000 Gent