Términos y Condiciones

Condiciones de uso Public visitas guiadas

1. Los clientes deben tener como mínimo 18 años de edad y no deben presentarse en estado de ebriedad.
2. Política de cancelación: 
   – Si cancela hasta 48 horas antes del tour, se le reembolsará íntegramente.
   – Si cancela dentro de las 48 horas anteriores a la excursión, no se ofrece ningún reembolso.
3. Se aplican unos números mínimos. Es posible cancelar la reserva después de la reserva de última hora (de 48 horas antes de la hora de salida) si no hay suficientes pasajeros para cumplir los requisitos. En caso de que esto ocurra, se ofrecerá una alternativa o un reembolso completo.

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Condiciones y términos de los tours privados

1. Beersecret se compromete a realizar todas las reservas realizadas. Cada actividad de Beersecret se denomina ‘visita’. 
   La confirmación de una reserva es válida tras el pago realizado. (aplicable a un cliente B2C) 
   La confirmación de una reserva es válida tras aceptar la oferta. A continuación, BeerSecret enviará la factura solicitada al cliente. (aplicable a un cliente B2B) 
2. Precio: si no se menciona el IVA, el precio incluye el IVA.
3. Para todas las reservas realizadas online, recibirá un recibo inmediatamente después de realizar la reserva. Si necesita una factura, por favor póngase en contacto con BeerSecret con antelación.
4. Todas nuestras ofertas de tours personalizados son válidas durante 30 días naturales o hasta el día en que la oferta siga estando disponible. 
5. El cliente debe notificar a Beersecret en caso de retraso en la salida, siguiendo las instrucciones del guía presentado. Si el cliente no aparece en los primeros 30 minutos después de la hora de salida, no se devolverá el dinero. 
6. Los clientes deben tener como mínimo 18 años de edad. En caso de dudas, el guía tiene derecho a solicitar una tarjeta de identidad del cliente. 
7. Los clientes no se presentan intoxicados por alcohol. Si durante la excursión algunas personas parecen estar intoxicadas, BeerSecret tiene derecho a cancelar la excursión para garantizar la seguridad del personal, los pasajeros o el equipo.
8. En caso de que el número final de participantes sea diferente al acordado al momento de la reserva, se solicita al cliente que lo comunique a BeerSecret. hasta 5 días laborables antes del tour
   – Tours de cervecería y cervecerías: Para grupos de hasta 15 personas se permite un cambio de máximo 2 personas y para grupos de más de 16 personas se permite un cambio de máximo 5 personas.. Se pueden negociar acuerdos personalizados.
   – Botes de cerveza: para grupos de hasta 30 personas se permite un cambio máximo de 10 personas – tenga en cuenta que el mínimo de personas comienza desde 15 personas, salvo que se indique lo contrario en la cotización. Para grupos de lager, se pueden negociar acuerdos personalizados, pero deben ser acordados antes de la confirmación final.
   • Cada modificación debe solicitarse por escrito.
   • Las ausencias el día de la excursión no se tendrán en cuenta.  
   • En caso de que haya más personas de las previstas, este importe deberá pagarse en efectivo a la llegada.
9. Si se necesita ofrecer bebidas no alcohólicas, le pedimos al cliente que nos lo comunique un día antes de la fecha del viaje.
10. BeerSecret no se hace responsable de ningún robo o pérdida de sus pertenencias personales, ni de ningún daño durante la excursión. Cualquier disputa debe resolverse con una de las ubicaciones asociadas.  
11. BeerSecret se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier persona y puede cancelar la excursión por cualquier motivo para proteger la seguridad de los pasajeros, nuestro personal o el equipo. 
12. El cliente tiene la libertad de pedir a BeerSecret que deje de recibir más correos electrónicos con acciones o cualquier otra cosa similar. BeerSecret eliminará su contacto entre el primer mes.

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Política de cancelación: Tours privados: 

Para cualquier cancelación, se aplica la siguiente normativa: 

– No se cobra nada si el cliente cancela o modifica la fecha del tour hasta 21 días naturales antes del tour para reservas con un precio total inferior a 1000 € incluyendo IVA.
– Se cobrará el 30% del precio total si un cliente cancela o modifica la fecha del tour hasta un máximo de 21 días naturales antes del tour para reservas con un precio total de € 1000 incluyendo IVA
– Se cobrará el 30% del precio total si un cliente cancela o modifica la fecha del tour dentro de los 21 días naturales anteriores a la fecha del tour para reservas con un precio total inferior a 1000 € IVA incluido.
– Se cobrará el 50% del precio total si un cliente cancela o modifica la fecha del tour dentro de los 14 días naturales anteriores a la fecha del tour (para todas las reservas).
– Se cobrará el 100% del precio total si un cliente cancela o modifica la fecha del tour dentro de las 48 horas anteriores a la fecha del tour (para todas las reservas)

BeerSecret tiene derecho a cancelar el tour: 

– BeerSecret ofrece a sus clientes una garantía para evitar, en la mayor medida posible, cualquier cancelación  
– En caso de fuerza mayor Se ofrecerá una alternativa o un reembolso completo en ambos casos. 

CONDICIONES DE PAGAMIENTO

3 días después de la fecha de la factura (fecha de viaje: dentro de los 14 días)

14 días después de la fecha de la factura (fecha de viaje dentro de los 40 días)

30 días después de la fecha de la factura (fecha de viaje después de 40 días)

En caso de controversias, solo los tribunales del distrito judicial de Gante serán competentes.

Detalles de la empresa:
Creatief Caura (nombre legal)
BeerSecret (Marca)
IVA : BE0546.920.543

Dirección del mapa de Google:
Goudenleeuwplein 3
9000 Gent