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Frequently Asked Questions

Vous trouverez toutes les FAQ sur cette page. Pour en savoir plus, cliquez sur les options ci-dessous :

Géneral
À quelle heure dois-je arriver?

Nous vous demandons d'arriver 5 minutes avant le départ afin que personne n'ait à attendre trop longtemps avant de boire sa première bière. 

Puis-je venir si je ne bois pas d'alcool ou dois conduire?

Oui, bien sûr! Nous nous assurons que ces personnes aient des bières sans alcool ou d'autres boissons de substitution. 

Est-il responsable de boire et de conduire après la visite? 

Nous conseillons aimablement aux personnes de ne pas conduire immédiatement après la visite, car vous allez déguster 5 bières(12.5 cl x 5 % à 10 %) en 2/3 heures, ce qui (en fonction de la personne) pourrait dépasser la limite légale. Il peut être une bonne idée de désigner un "BOB" (= nom local pour conducteur responsable). Il est toujours possible de remplacer certaines bières par des boissons non alcoolisées si ce BOB participe à la visite.

BeerSecret est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant?

Tours publics : Malheureusement, tous nos bars et restaurants partenaires ne sont pas accessibles en fauteuil roulant. Pour cette visite en groupe mixte, nous n'avons pas la possibilité de nous adapter.
Tours privés : Pour une demande de groupe privé, nous pouvons adapter la visite pour la rendre accessible en fauteuil roulant.

Je ne suis pas sûr du nombre exact de personnes qui viendront. Puis-je déjà réserver? 

Bien sûr, pas de problème ! Réservez pour le nombre estimé de personnes qui viendront et donnez-nous le nombre exact de personnes au moins 5 jours avant le tour. Tout remboursement par BeerSecret ou paiement supplémentaire par le client sera effectué à la fin de la visite. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales. les Conditions Générales..

Quelles sont vos restrictions d'âge ? Un mineur peut-il participer en tant que non-buveur ?

Il est tout à fait possible de participer à l'excursion en tant que mineur ; pour cette personne, l'excursion est proposée au même prix. Nous leur fournirons des options alternatives comme des bières sans alcool et des boissons non alcoolisées. Ceci est à discuter au moment même. Il suffit de laisser cette information en commentaire lors de la réservation.

Puis-je également réserver à la dernière minute?

Tours publics : nous autorisons les réservations jusqu'à 3 heures avant la visite si d'autres personnes se sont déjà inscrites. Gardez à l'esprit que les samedis en haute saison (d'avril à octobre) peuvent être complets, dans l'idéal , nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Tours privés : nous autorisons les réservations jusqu'à 3 jours avant la visite. Étant donné que nous sommes une petite équipe de guides hautement qualifiés, nous n'offrons que 2 visites au maximum pour le même créneau horaire.
La reservation prend effet après le paiement.

Est-ce que BeerSecret propose d'autres créneaux horaires que ceux que l'on peut réserver en ligne?

Oui, nous le faisons. Pour répondre à votre créneau horaire personnalisé, des frais supplémentaires de 90 € (21% TVA) seront facturés et pour le dimanche, un supplément de 150 € (21 % de TVA incluse) sera facturé.
demande de votre visite préférée et partagez avec nous votre créneau horaire préféré. Nous nous occuperons du suivi ! 

Je suis francophone, est-ce que BeerSecret offre des tours en Français?

Yes, for all our private tours. Public tours are mainly  in English, because they consist of people from all over the world. 

Tours de bières publics et privés à Gand, Bruxelles et Bruges
Nous sommes un groupe de 8 personnes, pourquoi ne pouvons-nous pas réserver une visite publique ?

Pour les groupes à partir de 8 personnes, nous recommandons de réserver une visite privée. Ce type de groupes a souvent des préférences différentes des petits groupes qui réservent pour la visite publique.

Nous organisons un enterrement de vie de garçon, serait-ce une bonne idée de réserver avec BeerSecret et serait-ce différent d'une autre visite ?

Excellente idée d'organiser votre enterrement de vie de garçon avec nous ! Indiquez le dans les commentaires lors de la réservation afin que nous puissions prévoir un quiz sur la bière à la fin de la visite. 

Visite des brasseries de Bruxelles publics et privés
Nous sommes un groupe de 8 personnes, pourquoi ne pouvons-nous pas réserver une visite publique ?

Pour les groupes à partir de 8 personnes, nous recommandons de réserver une visite privée. Ce type de groupes a souvent des préférences différentes des petits groupes qui réservent pour la visite publique.

Bateau à bière dans le centre historique de Gand (tours privés)
Nous sommes un groupe de moins de 15 personnes. Pouvons-nous quand même réserver un bateau à bière ?

Yes, you can! Just keep the following in mind: to cover the fixed costs, we are required to offer this experience at the min. price of (€ 47 x 15): € 705 (incl. 21% VAT) for the 90-min formula and (€ 54 x 15): € 810 (incl. 21% VAT) for the 120-min formula.

Indiquez-nous le nombre exact de personnes dans une note de réservation, et nous remplacerons les litres de l'excédent de bière en mets locaux(croquettes et/ou fromage) avec notre incroyable moutarde ! 🍻😯🧀

Pouvons-nous apporter des collations sur les bateaux à bière?

Oui, c'est possible pour les bateaux de la ville, mais pour les croisières cela n'est pas autorisé. 

Que se passe-t-il s'il pleut le jour de notre tour en bateau à bière ?

En cas de pluie, nous pouvons fournir un bateau couvert pour garantir une expérience confortable et sèche ! 

Expériences Team Building

Beer Boat

Pouvons-nous réserver le Beer Boat avec un grand groupe de personnes?

Bien sûr ! Mais si le nombre de personnes de votre groupe dépasse 35, votre groupe fera la visite sur deux bateaux différents, chacun étant animé par un guide de la bière différent.
C'est la meilleure façon d'assurer une interaction appropriée avec votre guide et entre vous.

Circuit de bières et des brasseries 

Et si nous sommes pressés par le temps? Pouvons-nous également raccourcir la visite?

C'est possible. Il est juste important de partager cette information lors de la réservation de la visite.
Le nombre de dégustations peut varier en raison du temps plus court, bien que davantage d'accords mets et bières soient fournis en compensation.  

Puis-je réserver pour de grands groupes ? 

Oui, bien sûr. Pour tous les groupes à partir de 16 personnes et jusqu'à un maximum de 60 personnes, nous conseillons d'organiser la visite comme suit :
- Lieu #1 et #2 : le groupe sera divisé en deux
- Lieu #3 : l'ensemble du groupe se réunit pour conclure la visite. De cette manière, nous pouvons garantir une bonne interaction entre votre guide

Dégustation de bières - Lieu de l'événement

De quoi avons-nous besoin dans notre lieu pour garantir une dégustation réussie ?
  • Grande table (de préférence d'au moins 2,5 mètres) pour la présentation 
  • Tables pour le public : tables basses ou hautes (les deux configurations sont possibles en fonction du concept)
  • Verres de dégustation (verres à vin ou autres verres en forme de tulipe) - veuillez fournir un minimum de 3 verres par personne
Que fournira BeerSecret pour la dégustation ?
  • Microphone (pour un public jusqu'à 40 personnes) 
  • - 1 assistant par 16 personnes pendant la dégustation
  • - Présence supplémentaire de 30 minutes pour l’organisation