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Conditions générales : Visites


Conditions générales des tours partagées BeerSecret

  1. Les clients doivent avoir au moins 18 ans et ne pas être en état d’ivresse.
  2. Politique d’annulation : 
    – Si vous annulez jusqu’à 48h avant la visite, il n’y a pas de frais d’annulation.
    – Si vous annulez moins de 48h avant la visite, une pénalité de 100 % vous sera appliquée.
  3. Les conditions de minimum d’inscriptions s’appliquent. Il est possible d’annuler une réservation de dernière minute (à partir de 48 heures avant l’heure de départ) si le nombre de passagers ne suffit pas à respecter les conditions requises. Dans ce cas, vous serez proposé une alternative ou un remboursement intégral.

Conditions générales de vente Tour guidés privés BeerSecret

Chaque réservation effectuée par le client implique l’acceptation des conditions générales de BeerSecret.

  1. Beersecret s’engage pour chaque réservation commandée. Chaque activité de Beersecret est intitulée ‘ tour ’. La confirmation d’une réservation est valable à compter du premier paiement.
  2. Tous les prix mentionnés sont hors TVA. (donc sans TVA incluse) Si une facture est requise, le client doit en demander une lors de la réservation. BeerSecret fournira à ce dernier une facture dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la visite.
  3. Tous nos programmes de visites personnalisés sont valables pendant 30 jours civils ou jusqu'au jour où l'offre reste disponible.
  4. Le client doit informer Beersecret en cas de retard de départ, puis suivre les instructions du guide présent. Si le client n’apparaît pas dans les 30 premières minutes après l’heure de départ, aucun remboursement n’est accordé.
  5. Les clients doivent avoir au moins 18 ans. En cas de doute, le guide a le droit de demander une carte d’identité du client.
  6. Pour toute modification des dates, le règlement suivant s’applique :
  7. Si vous souhaitez modifier votre date de départ ou de retour, veuillez nous contacter jusqu’à 14 jours calendaires avant la visite ; BeerSecret vous confirmera un nouveau rendez-vous en collaboration avec le client.
  8. Si vous demandez dans un délai de 14 jours civils avant le tour, BeerSecret confirmera avec le client une nouvelle date. En plus du coût, il y aura 25% Frais supplémentaires.[1] 
  9. Dans les deux cas, le client devra payer 100% du coût total, à moins que la nouvelle date ne soit confirmée dans les 14 jours calendaires qui suivent la date initiale.
  10. Dans les deux cas, le client ne pourra pas annuler un tour modifié. Dans le cas où le client demanderait l’annulation, il sera facturé 100% du montant total.
  11. En cas de nombre final de personnes différent de celui convenu lors de la réservation, le client est prié de le notifier à BeerSecret au plus tard 48 heures avant la visite. Si ce n’est pas le cas, le tarif convenu sera envoyé pour paiement.
  12. Toute modification doit être demandée par écrit.
  13. En cas d’absence le jour de la visite, les jours non effectués ne seront pas déduits.
  14.  En cas de plus de personnes que celles prévues, ce tarif devra être payé en espèces à l'arrivée.
  1. BeerSecret n’est pas responsable de tout vol ou perte de vos effets personnels, ni de tout dommage pendant la visite. Toute controverse doit être réglée avec l’un des partenaires. 
  2. BeerSecret a le droit de refuser le service à quiconque et peut résilier le tour pour toute raison afin de protéger la sécurité des passagers, de notre personnel ou de l’équipement.
  3. Le client est libre de demander à BeerSecret de ne plus recevoir de courriels avec des actions ou tout autre contenu similaire. BeerSecret effacera son contact au bout du premier mois.

Politique d’annulation :
Pour toute annulation, le règlement suivant s’applique :
– Aucun frais si le client annule jusqu'à 14 jours calendaires avant le tour (pour les petits groupes de jusqu'à 15 personnes)
– frais de 30% du prix total si un client annule jusqu'à 14 jours calendaires avant le tour (groupes de 16 personnes)
– un frais de 50% du prix total si un client annule dans les 14 jours calendaires précédant la visite
– facturation de 100% € du prix total si un client annule moins de 48 heures avant la visite

BeerSecret a le droit de résilier le tour :
– BeerSecret garantit à ses clients d’éviter autant que possible tout annulation 
– en cas de force majeure

Dans les deux cas, un remboursement partiel ou intégral sera proposé.

Conditions générales d'expédition Boîtes à bière BeerSecret